Tablet-App - Hinweise und Fehlermeldungen

Tablet-App - Hinweise und Fehlermeldungen

TSE jetzt installieren

Wenn auf Ihrer Tabletkasse regelmäßig die Pop-up-Meldung:



„TSE jetzt installieren“ erscheint, bedeutet das:
Die Fiskaly TSE (Technische Sicherheitseinrichtung) ist aktuell nicht aktiviert oder nicht korrekt mit Ihrer Kasse verbunden.

Diese Meldung wird alle 30 Minuten eingeblendet, bis die TSE erfolgreich aktiviert wurde.

Warum erscheint diese Meldung?
Die Nutzung einer aktiven TSE ist in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben. Eine elektronische Registrierkasse ohne aktive TSE entspricht nicht den Anforderungen der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) und darf nicht im Betrieb verwendet werden.

Warning
Wichtig: Das dauerhafte Betreiben einer Kasse ohne TSE kann mit einem Bußgeld von bis zu 25.000 € geahndet werden.
IdeaTipp: Aktivieren Sie die TSE direkt nach der Inbetriebnahme Ihrer Kasse, um Unterbrechungen im Betriebsablauf und rechtliche Risiken zu vermeiden.
Info
Wenn Sie die Fiskaly TSE nutzen, klicken Sie hier zur Anleitung der Aktivierung. 

Kassenabschluss Erinnerung 

Wenn auf Ihrer Tabletkasse regelmäßig eine Meldung erscheint, die Sie zum Kassenabschluss auffordert, handelt es sich um eine automatische Erinnerung.

(SCREENSHOT EINFÜGEN)

Diese Meldung informiert Sie darüber, dass der tägliche Kassenabschluss noch nicht durchgeführt wurde.

Warum erscheint diese Meldung?

In der Regel erfolgt der Kassenabschluss einmal täglich, am Ende des Geschäftstages – es sei denn, Sie haben mit Ihrem Steuerberater eine andere Vorgehensweise vereinbart.

Warning
Der Kassenabschluss ist ein zentraler Bestandteil der ordnungsgemäßen Kassenführung und in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben.

IdeaTipp: Nehmen Sie den Kassenabschluss fest in Ihre täglichen Abläufe auf – idealerweise direkt beim Schließen der Kasse. So vermeiden Sie Unstimmigkeiten bei der Kassenführung und erfüllen Ihre gesetzlichen Pflichten zuverlässig.

Info
ℹ️ Hinweis: Auch wenn an einem Tag keine Umsätze getätigt wurden, ist ein Kassenabschluss erforderlich, um den Tag korrekt zu dokumentieren.
Wenn Sie einen Kassenabschluss durchführen möchten, finden Sie hier die Anleitung für den Kassenabschluss.

Update

Wenn auf Ihrer Tabletkasse ein Pop-up erscheint oder eine kleine Zahl an der Glocke oben rechts angezeigt wird, bedeutet das:

Für Ihre Kassen-App ist eine neue Version verfügbar.

Diese Benachrichtigung informiert Sie darüber, dass ein Update bereitsteht, das neue Funktionen, Fehlerbehebungen oder sicherheitsrelevante Verbesserungen enthält.

Warum erscheint diese Meldung?

Die Kassen-App wird regelmäßig weiterentwickelt, um Ihnen neue Funktionen bereitzustellen und die Systemstabilität zu verbessern.
Mit einem Update stellen Sie sicher, dass Sie die Kasse rechtskonform, sicher und mit dem bestmöglichen Funktionsumfang nutzen.

InfoAktuellste Version: 2.7.1 (Hotfix zu 2.7)

Wie erkenne ich ein verfügbares Update?

  • Pop-up-Meldung: Ein Fenster erscheint direkt auf dem Bildschirm mit dem Hinweis auf ein verfügbares Update.

  • Glockensymbol: In der oberen rechten Ecke der App zeigt eine kleine Zahl an der Glocke an, dass eine neue Version verfügbar ist.

IdeaTipp: Führen Sie das Update möglichst außerhalb der Stoßzeiten durch – idealerweise morgens vor Öffnung oder abends nach Kassenschluss. So vermeiden Sie Unterbrechungen im Tagesgeschäft.

Transaktionsabbruch

Wenn auf Ihrer Tabletkasse die Meldung
„Hinweis zur letzten Transaktion“ erscheint, handelt es sich um eine rein informative Benachrichtigung.


Sie zeigt die zuletzt abgeschlossene Transaktion erneut an und erinnert daran, dass nach dem letzten Verkauf kein neuer Auftrag gestartet wurde.

Warum erscheint diese Meldung?

Nach jedem erfolgreichen Verkauf sollte in der Kassen-App auf „Neuer Auftrag“ geklickt werden, um den nächsten Verkaufsvorgang zu starten.



Wenn dieser Schritt übersprungen wird, erscheint beim nächsten Kassiervorgang automatisch der Hinweis zur letzten Transaktion. So wird sichergestellt, dass kein Verkauf doppelt gebucht oder versehentlich überschrieben wird.

Info
Hinweis: Die angezeigte Transaktion wurde bereits erfolgreich abgeschlossen – es handelt sich nicht um einen Fehler, sondern um einen Sicherheits- und Erinnerungshinweis.
IdeaTipp: Gewöhnen Sie sich an, nach jedem abgeschlossenen Verkauf direkt auf „Neuer Auftrag“ zu tippen. So vermeiden Sie Verwechslungen und arbeiten durchgehend im richtigen Kassenvorgang.

Was sollten Sie tun, wenn dieser Hinweis erscheint?

  1. Lesen Sie die angezeigte Transaktion aufmerksam durch.
    Vergleichen Sie diese ggf. mit dem letzten Bon.

  2. Zur Kontrolle:
    Öffnen Sie das Bonjournal in der Kassen-App oder im Backoffice und prüfen Sie dort die letzte Buchung auf Richtigkeit.

  3. Wenn alles korrekt ist:
    Tippen Sie in der Kassen-App einfach auf „Neuer Auftrag“, um mit dem nächsten Verkauf fortzufahren.


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